电脑网页控制台操作手册

📋 群管列表

进入群管管理页面后，顶部展示群管统计数据（群管总数、启用账号、已管理会员数），下方为群管列表表格，包含以下信息：

➕ 新增群管

1. 点击页面右上角「新增群管」按钮
2. 填写群管姓名和登录手机号
3. 设置初始登录密码
4. 选择群管状态（启用/禁用）
5. 点击「确定」完成创建

✏️ 编辑群管信息

1. 在群管列表中找到目标群管，点击操作列的编辑按钮
2. 在弹出的编辑面板中可修改群管姓名
3. 可通过「启用/禁用」开关控制群管的登录权限
4. 修改完成后点击「确定」保存

🔄 群管会员转移（重点）

当群管离职或需要重新分配会员时，可将该群管名下的会员批量转移给其他群管：

1. 在群管列表中找到需要转移会员的群管，点击操作列的「会员转移」按钮
2. 系统弹出会员转移对话框，显示当前群管名下所有会员列表
3. 勾选需要转移的会员（支持全选）
4. 在「目标群管」下拉列表中选择接收会员的目标群管
5. 确认转移信息无误后，点击「确认转移」
6. 转移完成后，会员将归属到新的群管名下，原群管不再管理这些会员

🔒 重置密码

1. 在群管列表中找到目标群管，点击操作列的「重置密码」按钮
2. 输入新密码并确认
3. 点击「确定」完成密码重置

📋 会员列表

会员管理页面展示所有会员信息，顶部支持按群管筛选和过滤匿名用户，右上角提供「批量删除」和「新建会员」按钮：

🗑️ 删除会员

支持单个删除和批量删除两种方式：

单个删除

1. 在会员列表中找到目标会员
2. 点击该行操作列的删除按钮
3. 在确认对话框中点击「确认删除」

批量删除

1. 勾选需要删除的多个会员（勾选表格第一列的复选框）
2. 点击页面上方的「批量删除」按钮
3. 在确认对话框中确认删除

💰 设置会员积分与余额

积分和余额用于激励会员观看课程，可在会员详情中手动调整：

1. 在会员列表中找到目标会员，点击操作列的编辑按钮
2. 进入会员详情/编辑页面
3. 找到「积分」字段，输入新的积分值（整数）
4. 找到「余额」字段，输入新的余额金额（元，支持小数）
5. 如需调整会员等级，在「等级」字段选择对应等级（如 Lv.1 ~ Lv.5）
6. 修改完成后点击「保存」

🔌 取消观看授权

1. 在会员列表中找到需要取消授权的会员
2. 点击该行的「取消授权」按钮
3. 确认后该会员将无法继续观看课程

📊 数据概览卡片

报表顶部展示核心数据指标卡片，帮助快速掌握整体完播情况：

🔍 如何查看群管数据

通过筛选条件可以精准查看每个群管的完播数据：

1. 在报表下方的「筛选条件」区域找到「群管」下拉框
2. 点击「选择群管」，从下拉列表中选择需要查看的群管（支持多选）
3. 可选：通过「课程」筛选查看特定课程的完播数据
4. 可选：通过「档期」筛选按课程批次查看
5. 可选：通过「时间范围」选择今日、本周、本月或自定义时间段
6. 可选：通过「完成状态」筛选全部、已完成或未完成的观看记录
7. 设置筛选条件后，页面数据自动刷新，展示对应群管的完播统计

📈 完播率监控与督促流程（重点）

当某个群管的完播率过低时，说明该群管名下有较多会员暂停观看或未完成课程，需要及时介入督促：

🔴 判断标准

督促操作步骤

1. 筛选定位：在完播报表中选择目标群管，将「完成状态」筛选为「未完成」，查看未完播的会员名单
2. 导出数据：点击「导出报表」按钮，将未完播数据导出为 Excel 文件
3. 通知群管：将导出数据发给对应的群管，明确告知存在未完播会员需要跟进
4. 群管执行：群管在企业微信中联系暂停观看的会员，发送课程卡片提醒观看
5. 跟踪效果：1~2 天后再次查看该群管的完播率，确认是否有明显提升
6. 持续监控：定期（建议每周）检查各群管的完播率变化趋势，建立常态化的完播率监控机制

▲ 完播报表筛选视图：通过群管、课程、时间范围等条件筛选，查看完播数据明细

📥 导出报表

1. 设置好筛选条件（群管、课程、时间范围等）
2. 点击页面右上角「导出报表」按钮
3. 系统自动下载 Excel 文件，包含当前筛选条件下的完播数据明细